Enviei o Mimo Físico ao cliente e ele ainda não recebeu.

Ao realizar o envio do Mimo físico na plataforma do Banco, você está enviando ao cliente via SMS e/ou e-mail, o link com voucher para que ele realize o resgate sendo o prazo para receber esse SMS de até 48 horas e quando o cliente acessa o link, ele é automaticamente direcionado ao ambiente do parceiro, para realizar o resgate do voucher.

No site do parceiro, ele realiza o resgate do produto, indica o endereço para entrega e finaliza o pedido, onde é gerado o número do pedido e prazo previsto para entrega, ressaltando que após o resgate, a loja é a responsável pela entrega física do produto.